Мы специализируемся на розничной торговле цветами, растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах. Наш интернет-магазин помогает клиентам заказывать цветочную продукцию с удобной доставкой.
Обязанности:
- Обработка заказов, поступающих через сайт и соцсети
- Консультирование клиентов по ассортименту и уходу за растениями
- Оформление и сопровождение заказов (взаимодействие с курьерской службой)
- Контроль наличия товара на складе и обновление информации на сайте
- Ведение соцсетей (размещение постов, ответы на вопросы клиентов)
- Работа с клиентами в мессенджерах (WhatsApp)
- Подготовка отчетности по выполненным заказам
- Взаимодействие с поставщиками при необходимости
- Контроль качества упаковки перед отправкой заказа
- Участие в разработке акций и специальных предложений
- Анализ потребностей клиентов и формирование предложений по улучшению сервиса
- Обработка возвратов и рекламаций
Требования:
- Опыт работы не требуется, готовы обучать
- Интерес к цветам и растениям приветствуется
- Грамотная устная и письменная речь
- Владение ПК, знание Excel, опыт работы с CRM будет плюсом
- Ответственность, внимательность, умение работать в режиме многозадачности
- Коммуникабельность и клиентоориентированность
- Умение работать в команде
- Умение работать с большим объемом информации
- Готовность к обучению и развитию в сфере e-commerce
- Быстрая адаптация к новым задачам
Условия:
- Гибкий график работы (возможность удаленной работы)
- Дружный коллектив и комфортная атмосфера
- Возможность карьерного роста
- Обучение за счет компании
- Скидки на продукцию магазина
- Возможность совмещения с учебой или другой работой
- Дополнительные бонусы за выполнение плана продаж
- Работа в динамично развивающейся компании
- Возможность участия в выставках и профессиональных мероприятиях
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
