Ведущий специалист поддержки чат-ботов (в Совкомбанк Технологии)

Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.

Мы ищем профессионала в области сопровождения и поддержки информационных систем, который станет ключевым звеном в обеспечении стабильной работы платформы для чат-ботов. Если ты обладаешь техническими навыками, любишь решать сложные задачи и готов работать в команде, то эта вакансия для тебя!

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы с СУБД.
• Опыт работы с системами логирования (Graylog/Kibana).
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana/Zabbix).
• Опыт работы с системами ServiceDesk.
• Понимание клиент-серверной архитектуры.
• Опыт сопровождения информационных систем.
• Ответственность, умение работать в команде.
• Нацеленность на результат.

Чем ты будешь заниматься:

• Сопровождение платформы для чат-ботов.
• Решение клиентских обращений (2 линия).
• Решение инцидентов.
• Анализ и разбор логов.
• Настройка и контроль мониторингов работоспособности системы.
• Разбор проблематики от смежных подразделений.
• Взаимодействие с командой развития, бизнесом, первой линией и смежными подразделениями в рамках процесса поддержки.
• Написание инструкций.
• Выполнение регламентных процессов.

Будет плюсом:

• Навыки программирования: Python/Java/Golang.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Работу в аккредитованной ИТ- компании;
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!