Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений от пользователей (электронная почта, телефонные звонки);

• Проведение первичной диагностики обращений, обработка обращений в рамках компетенции;

• Подготовка проектной документации, разработка пользовательских инструкций;

• Взаимодействие с сотрудниками организации по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;

• Еженедельное проведение мониторинга открытых обращений.

• Заказ комплектующих и расходных материалов для оргтехники и пк

• Взаимодействие в подрядчиками и поставщиками услуг

Требования:

• Системность мышления, ответственность,

• умение работать в режиме многозадачности;

• Развитые навыки коммуникаций.

Условия:

• Штат офиса 40 человек
• Работа в крупной стабильной компании
• Оформление по ТК РФ
• график 5/2 с 10 до 19