WinTech успешно развивает бизнес в сфере iGaming уже 13 лет, разрабатывая софт и продукты для международного рынка, постоянно расширяя свое присутствие в Европе и Латинской Америке.
Свои продукты мы ведем от создания и разработки стратегии продвижения до технической поддержки существующих пользователей и привлечения новых. Уже несколько iGaming продуктов, построенных на базе нашей платформы, успешно запущены и развиваются на зарубежных рынках. Платформа WinTech B2B - это набор решений, необходимых для успешного функционирования бизнеса онлайн-игр. Нашим приоритетом и главным конкурентным преимуществом является гибкий индивидуальный подход к клиенту, ориентированный на развитие долгосрочных и взаимовыгодных отношений, а также быстрое выполнение SLA и фокус на развитие нашей платформы с учетом динамичных потребностей индустрии.
Сейчас мы в поисках PSP Support Analyst с опытом в iGaming сфере.
Обязанности:
- Разбор обращений саппорта, предоставление информации по запросам пользователей проекта;
- Ведение отчётов по обращениям саппорта;
- Разбор проблемных кейсов с провайдерами;
- Ведение реестра проблемных кейсов по оплате с провайдером;
- Мониторинг конверсии платежей на всех продуктах;
- Информирование об изменении конверсии;
- Произведение настроек на продуктах в результате анализа конверсии.
Требования:
- Опыт работы в iGaming/High Risk/платежных системах;
- Английский не ниже Upper-Intermediate;
- Грамотный устный и письменный русский язык;
- Работа с инструментами аналитики (Qlik и подобные);
- Работа с Google Sheets, сводными таблицами;
- Работа с инструментами таск-трекинга (Jira, Asana и подобные);
- Работа с инструментами администрирования (любой CRM-инструмент).
Условия:
- Удаленный формат работы в графике 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Предоставление всей необходимой для работы техники после прохождения испытательного срока;
- Занятия английским языком с корпоративным преподавателем;
- Оплата российских и международных обучающих курсов.
