Руководитель группы call-центра сети клиник эстетической медицины

Сеть клиник Beautiful People готова предложить вакансию Руководителя группы call-центра в команду.

Наши клиники в Санкт-Петербурге основаны в 2018 году, в Москве в 2023 году.

• Благодаря слаженной команде профессионалов мы за небольшой период времени уже входим в ТОП-10 лучших эстетических центров (премия «Частная медицина» в 2022 и 2023 годах);
• Мы являемся первой клиникой по наличию аппаратов класса Premium (исследования и рейтинг «Выбор тайных покупателей»);
• Первые в России по количеству процедур ULTRAFORMER (победитель конкурса от официального дистрибьютора);
• Сотрудник клиники имеет возможность работать в современной клинике, оснащённой новейшим оборудованием;
• Специалист попадает в сплоченный коллектив, где каждый максимально вовлечен в развитие, как и собственники клиники;

• Наши клиники находятся в рейтинге лучших с оценкой 5 звезд на Яндекс.Картах, и мы гордимся своим высоким уровнем обслуживания и клиентской удовлетворенностью;

• Благодаря высокой компетентности нашей команды и нашим инновационным методам, оборот сети клиник эстетической медицины вырос на впечатляющие 50% от года к году, подтверждая наше лидерство и стремление к непрерывному совершенствованию в сфере красоты и здоровья;

• Три клиники эстетической медицины сети "Beautiful People - Красивые Люди“ ежедневно дарят красоту и уверенность более чем 4.000 клиентам в месяц, что свидетельствует о высоком уровне доверия и признания со стороны наших клиентов;

• Среди наших партнёров такие как: "Яндекс, ВТБ Банк, ЦУМ - TSUM Moscow, ДЛТ - TSUM St.Petersburg, Togas, Ginza Project, Коммерсантъ, Relax FM, ROYAL RADIO, АО РЖДстрой, Совкомбанк Страхование, YCLIENTS, ROYAL THAI и другие.

Условия:

• График 5/2 9.00 -18.00, 2/2 10.00 - 22.00;
• Оформление по ТК РФ;
• Мы готовы предложить достойный уровень дохода Оклад + KPI (обсуждается индивидуально на собеседовании с успешным кандидатом);
• Работа в 7 минутах от ст.м. Технологический институт;

• Одна из самых востребованных и перспективных сфер - интересная и насыщенная деятельность;

• Корпоративное обучение, скидки на услуги компании для сотрудников;
• Чай, кофепоинт, снэки, обустроенная зона отдыха;

В нашей компании Вы будете:

• Организовывать работу отдела, управлять коллективом;
• Контролировать соблюдение стандартов компании, контролировать качество работы сотрудников отдела;
• Анализировать качества звонков, повышать качество разговоров и переписки с клиентами, обучать менеджеров;
• Нанимать сотрудников, формировать эффективную команду, вводить в должность новых коллег;
• Участвовать в написании скриптов, обновлять, внедрять и контролировать использования скриптов;
• Ставить цели, умение делегировать задачи сотрудникам и контролировать их исполнение;
• Контролировать и выполнять план продаж и конверсии;
• Работать с жалобами;
• Заниматься отчётностью

Мы ждём Вас, если Вы:

• Преимуществом будет опыт работы в прямых продажах, опыт руководства call-центром или отделом продаж/старшим менеджером call-центра в частных медицинских центрах, косметологических или стоматологических клиниках, клиниках пластической хирургии;
• Пунктуальны и внимательны к деталям;
• Системны, ответственны;
• Стрессоустойчивы;
• Умеете слушать и слышать;
• Клиентоориентированы;
• Умеете вести переговоры;
• Умеете автоматизировать процессы;
• Знаете AMO CRM или любую другую CRM;
• Опыт работы в YClients будет преимуществом

К отклику просим написать сопроводительное письмо в какой сфере есть опыт работы в качестве Руководителя группы/ Старшего менеджера call-центра