улица Рокоссовского 7
Администратор в бутик отель GALLERY PARK
Зарплата указана за 10 смен! Без учёта премий и бонусов от личных продаж!
Обязанности:
- Встреча и регистрация гостей, оформление заездов/выездов, консультирование по услугам отеля.
- Работа с бронированиями: обработка запросов, внесение данных в систему, координация с отделом продаж.
- Решение вопросов гостей в режиме реального времени (жалобы, пожелания, экстренные ситуации).
- Ведение документации: акты, отчеты, учет номерного фонда, работа с CRM-системой.
- Координация работы служб отеля (уборка, техническая поддержка, служба питания).
- Прием и распределение телефонных звонков, ответы на электронные письма.
- Контроль соблюдения стандартов сервиса и чистоты в лобби-зоне.
- Помощь в организации мероприятий, трансферов и дополнительных услуг для гостей.
Требования:
- Опыт работы администратором в отелях, ресепшн или сфере гостеприимства **от 1 года**.
- Навыки работы с PMS-системами (например, Opera, R-Keeper) и офисными программами (Excel, Google Docs).
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать в многозадачном режиме, стрессоустойчивость.
- Внимательность к деталям и доброжелательный внешний вид.
- Знание английского языка на уровне В1+(для общения с иностранными гостями).
- Готовность к работе в выходные, праздники и ночные смены (при посменном графике).
---
Условия:
- Конкурентная зарплата + бонусы за положительные отзывы гостей.
- % от личных прямых продаж.
- Официальное трудоустройство, социальный пакет (ДМС, отпуск).
- Бесплатное питание или корпоративные скидки в ресторанах отеля.
- Обучение за счет компании: тренинги по сервису.
- Карьерный рост в отеле GALLERY PARK.
- Удобная форма/корпоративный стиль одежды.
GALLERY PARK бутик отель — это место, где каждый гость становится частью искусства гостеприимства. Мы ищем администратора, который сможет превратить рутину в безупречный сервис, а проблемы — в возможности для восхищения.
P.S. Для творческих амбиций:
Если у вас есть идеи, как сделать пребывание гостей ещё комфортнее, — мы готовы их поддержать! Ваша инициатива и креативность будут цениться так же высоко, как и профессионализм.
