Куратор наставников в онлайн-школу программирования Хекслет

Вакансия: Куратор наставников в онлайн-школу программирования Хекслет

Хекслет — это онлайн-школа программирования, где учатся десятки тысяч человек со всего мира. Мы учим программированию, DevOps, тестированию и аналитике — по-настоящему глубоко, с практикой, наставниками и сообществом.

Сейчас мы ищем к себе в команду куратора наставников — человека, который поможет нам заботиться о наших любимых наставниках и преподавателях, выстраивать процессы и поддерживать порядок в этой важной части нашей школы.

Что вы будете делать

• Выстраивать и улучшать процессы работы с наставниками и преподавателями

• Проводить онбординг: встречать новичков, знакомить их с платформой, помогать адаптироваться и начать работу

• Поддерживать наставников в рабочих и организационных вопросах

• Следить за качеством работы наставников, помогать улучшать взаимодействие с обучающимися

• Подбирать новых наставников при необходимости, принимать решения о замене

• Следить за актуальностью информации о наставниках, преподавателях и авторах

• Настраивать и использовать чат-боты, которые помогают автоматизировать процессы

• Готовить заявки на выплаты наставникам, вести расчёты

• Работать в команде: участвовать в решении общих задач, делиться опытом, подменять коллег, если они в отпуске или на больничном

Что мы ищем

• Вы умеете выстраивать тёплые, профессиональные отношения с людьми и получаете от этого удовольствие

• У вас уже есть опыт общения с клиентами, пользователями, командой — в поддержке, аккаунтинге, управлении проектами и т.п.

• Вы обожаете порядок: умеете описывать процессы, следить за документацией и не теряетесь в задачах

• У вас грамотная речь и ясное письмо

• Вы не бросаете задачи на полпути и доводите дела до конца

• Вас не пугает рутина — наоборот, вы умеете наладить процесс и сделать его удобным

• Вы инициативны и самостоятельны: не ждёте указаний, а ищете, где можно помочь

• Вы умеете работать с чат-ботами: не теряетесь в настройках и понимаете, как они могут помочь в автоматизации

• Можете выстроить коммуникацию даже с программистом :) — а у нас они, правда, классные

• У вас стабильный интернет и хороший микрофон

• Вам действительно интересна сфера EdTech и программирование (а если вы уже учились в этой сфере — супер!)

Что предлагаем

• Полностью удалённая работа, гибкий график

• Дружная команда, открытая к диалогу и новым идеям

• Инструменты: Slack, Week, АМО, чат-боты и другие — быстро разберётесь, поможем

• Доступ ко всем учебным материалам Хекслета — можно учиться параллельно с работой

• Возможность влиять на процессы и качество образования — делать реально важное дело