Малая Пироговская улица 13с1
Цель позиции:
Увеличить % успешных дозвонов через VoIP-телефонию: выявить технические узкие места,
внедрить и настроить решения, повысить стабильность и качество исходящей связи для
отдела продаж и колл-центра.
Задачи:
• Анализ текущей инфраструктуры телефонии
• Настройка и оптимизация маршрутизации звонков
• Работа с провайдерами: выбор, тестирование, интеграции, A/B тесты
• Настройка антиспам-защиты (обход спам-фильтров у операторов, ротация номеров,
анализ статуса "не доставлено", "отклонено")
• Мониторинг % дозвона, аналитика по отказам, настройка алертинга и отчетности
• Повышение стабильности соединения, снижение задержек и потерь пакетов
• Тестирование новых решений и подходов для повышения показателей связи
• Работа в связке с командами продаж, аналитики и техподдержки
Ожидаемый результат от тебя за первые 3 месяца:
• Повышение % успешных дозвонов
• Минимизация количества недозвонов по техническим причинам
• Внедрение системы мониторинга и регулярной аналитики по звонкам
✅ Требования:
• Опыт работы VoIP-инженером от 2 лет
• Навыки интеграции телефонии с CRM (желательно AmoCRM)
• Опыт настройки и ротации пулов номеров
• Знание механизмов антиспам-защиты у операторов связи
• Умение читать логи, выявлять ошибки и устранять причины низкого % дозвона
• Аналитическое мышление, проактивность, готовность тестировать и внедрять новые
решения
Будет плюсом:
• Опыт работы с call-центрами/отделами продаж от 60 человек
Мы предлагаем:
• Участие в задачах с реальным влиянием на бизнес-результат
• Достойную оплату (обсуждается индивидуально)
• Гибкий график и возможность удалённой работы
• Команду, которая ценит системный подход и результат
• Быстрое принятие решений, минимум бюрократии
Хочешь влиять на эффективность бизнеса через технику? Тогда тебе к нам.
Откликайся — будем рады пообщаться!
