Специалист по работе с клиентами (e-com)

Обязанности:

• работа с заказами от Маркетплейсов - Вайлдберриз, Озон, Яндекс, Самокат в 1С
• обработка заказов, проверка корректности заказов по ценам и логистическим параметрам, анализ отсутствующих позиций по заказу для улучшения показателя SL, заказ транспорта, создание реализаций по заказам
• работа с порталами Маркетплейсов - контроль статуса по заказам, формирование и получение необходимых данных по заказу для обеспечения своевременной приемки заказов на стороне клиента
• проведение корректировочных и исправительных документов при наличии рекламации от клиента
• работа с дебиторской задолженностью по клиентам в зоне ответственности - обработка реестра документов, выявления причин отсутствия оплаты от клиента, устранение ошибок в счетах при их наличии
• коммуникация со смежными отделами - Отдел продаж, Логистика, Планирование, Финансы
• предоставление необходимых отчетов смежным отделам на регулярной основе или по запросу
• анализ основных показателей по клиентам в зоне ответственности - SL, On-time Delivery, Full Truck Loading, Picking, Overdue

Требования:

• знание MS Office (Excel - уверенный пользователь, Power Point - базовые знания
• уверенные знания 1С ERP, блок Продажи - от обработки заказа до передачи реализации на склад, проведение КСФ и ИСФ, отчеты, знание основных регистров
• опыт работы в Маркетплейсах или с Маркетплейсами
• опыт работы с порталами Маркетплейсов
• опыт работы с EDI клиентами (ORDER, ORDRSP, DESADV, DESSCC, УПД, ИСФ, УКД)

Условия:

• официальное трудоустройство, социальные гарантии, оплачиваемый отпуск, больничный, добровольное медицинское страхование
• адресная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях
• открытая, творческая корпоративная культура
• гибридный график и комфортный офис в БЦ класса А