Технический менеджер

EXPERA – Лидирующий IT интегратор в Узбекистане. Expera – генеральный подрядчик для работ по всему циклу цифровой трансформации, который несет ответственность за результат.

Наши направления:
- Разработка стратегии
- Реинжиниринг процессов
- Внедрение систем
- Поставка оборудования
- Сопровождение

Мы в поисках Технического менеджера в нашу команду:

Обязанности:

• Сопровождение оказания услуг технической поддержки корпоративных бизнес-приложений и инфраструктурных решений;
• Анализ инициатив, выявление и формализация требований Заказчиков, разработка содержательных частей, корректировка и согласование технических заданий на услуги технической поддержки, в том числе соглашений об уровнях обслуживания (SLA);
• Выполнение технико-экономических оценок услуг технической поддержки, разработка содержательных частей, корректировка и согласование технико-коммерческих предложений на услуги технической поддержки;
• Управление оказанием услуг технической поддержки по заключенным договорам; организация и контроль выполнения работ, в том числе в соответствии с соглашениями об уровнях обслуживания (SLA), формирование и предоставление отчетности;
• Управление отношениями с поставщиками услуг технической поддержки в части разработки и согласования каталогов услуг, частных технических заданий, соглашений об уровнях обслуживания (OLA), сбор, проверка и учет технико-коммерческих предложений; сопровождение и выполнение заключенных договоров;
• Составление расходных бюджетов проектов;
• Участие в пресейле, подготовке технико-коммерческих предложений, подготовке к тендерным процедурам;
• Инициация мероприятий по повышению эффективности работы информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Требования:

• Высшее техническое образование (информационные технологии, будет преимуществом).
• Понимание архитектуры технической поддержки оборудования центров обработки данных и локально-вычислительных сетей, информационных системы по автоматизации бизнес-процессов;
• Понимание процессов управления ИТ-услугами, стандартов и лучших практик ITSM (сертификация ITIL, будет преимуществом);
• Высокая степень ответственности и самоорганизации, развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, стрессоустойчивость, готовность к работе с договорной и нормативно-технической документацией;
• Внимательность к деталям и способность работать с большими объемами данных;
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях сжатых сроков;
• Коммуникабельность и навыки работы в команде;
• Аналитическое мышление и умение находить решения в сложных ситуациях.

Условия:

• График 5/2 с 10:00-19:00;
• Официальное оформление по ТК РУз;
• Своевременная оплата, мотивационные вознаграждения;
• Опыт работы в лидирующем ИТ интеграторе страны;
• Возможность обменяться опытом с экспертами СНГ;
• Вкуснейший кофе, перекусы, веселый и многонациональный, молодой коллектив.