Требуется администратор выездной ветеринарной службы с опытом работы в ветеринарной клинике от 2-х лет (на удаленку)
Ключевые обязанности:
— Обработка входящих звонков от клиентов, консультирование и запись на выезд ветеринарных врачей
— Подготовка и оформление необходимой документации, выставление счетов на оплату и ведение кассы
— Своевременный ответ на вопросы клиента, оперативная координация связи клиента с врачом
— Своевременное информирование ветеринаров о назначениях, изменениях и дополнительных требованиях
— Контроль качества обслуживания: Сбор обратной связи от клиентов и участие в разработке мер по повышению удовлетворенности
— Решение проблемных ситуаций: Оперативное реагирование на жалобы и претензии клиентов, поиск оптимальных решений
— Выполнение различных поручений, связанных с организацией работы службы
— Отслеживание остатков медикаментов и расходных материалов; формирование заявок на закупку и ведение учета поступления и расхода медикаментов
— Напоминание о предстоящих визитах
— Информирование о стоимости услуг и способах оплаты
Требования к кандидату:
— Безупречная грамотность в письме! Важно отслеживать и править медицинские карты врачей на предмет грамматических ошибок
— Опыт работы администратором ветеринарной клиники не менее 2 лет
— Отличные коммуникативные навыки, умение устанавливать контакт с клиентами и коллегами
— Работа на удаленном формате требует высокого уровня ответственности, внимательности к деталям и организованности
— Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Bitrix24, VETMANAGER)
— Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения - очень важно!
Мы предлагаем:
— Официальное трудоустройство
— Конкурентную заработную плату, выплачиваемую своевременно
— Премиальную систему, основанную на результатах работы
— График работы 2/2 с 10.00 до 23.00 (практически всегда врачи задерживаются на вызовах, переработки оплачиваются дополнительно)
— Возможности профессионального развития и обучения
— Дружный и профессиональный коллектив
Если вы заинтересованы в данной вакансии и соответствуете указанным требованиям, просим направить ваше резюме
