Калужско-Рижская линия
Стоматологическая практика премиального уровня ищет координатора/куратора лечения!
В своей команде мы хотим видеть умную, стильную, активную, инициативную, креативную, готовую стать лицом и голосом нашей клиники!
Опыт работы в медицинских организациях на аналогичной должности ОБЯЗАТЕЛЕН! Наличие фото в резюме - ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Вас ждёт работа в красивой уютной клинике с дружным коллективом с перспективами роста и развития.
Обязанности:
1. Презентация услуг и врачей клиники.
2. Проведение экскурсии по клинике для пациентов.
3. Встреча пациентов.
4. Оказание помощи пациентам в заполнении необходимой документации.
5. Полная координация процесса взаимодействия пациента с клиникой.
6. Обеспечение уюта и комфорта при нахождении пациента в клинике.
7. Составление и презентация планов лечения.
8. На основании плана лечения составление финансового плана для пациента.
9. Оказание помощи пациенту в принятии решения.
10. Работа с возражениями.
11. Информирование пациентов об этапах лечения, особенностях, графиках оплат и прочее.
12. Присутствие на проведении консультации первичных/комплексных пациентов.
13. Контроль над выполнением плана лечения и его поэтапностью.
14. Контроль загрузки фото протокола и ведением истории болезни.
15. Составление графика оплат на основании плана лечения и его контроль.
16. Планирование будущих оплат по договорам.
17. Нативная презентация дополнительных услуг клиники с целью повышения среднего чека и общей выручки клиники.
18. Взаимодействие с техниками, лабораториями и прочими контрагентами в рамках ведения пациентов.
19. Организация врачебных чатов/рабочих групп в рамках ведения пациентов.
20. Организация поздравления комплексных пациентов с завершением лечения.
21. Работа с расписанием, его оптимизация.
22. Запись пациентов на прием.
23. Согласование спец условий обслуживания для пациентов, если это необходимо.
24. Звонки вежливости.
25. Контроль за самочувствием пациентов после проведенного лечения.
26. Получение регулярной обратной связи от пациентов в ходе лечения.
27. Получение отзывов по окончанию всего лечения или его этапов.
28. Контроль за подписанием всех необходимых в ходе лечения документов в ходе лечения (договоры, ИДС и прочее)
29. Подписание актов выполненных работ с пациентами на каждом из этапов.
30. Своевременное ведение всей необходимой отчетности (ведение клиентской базы).
31. Комплексное ведение пациентов, проходящих лечение под наркозом.
32. Работа с должниками клиники.
33. Ведение расписания главного врача клиники.
34. Выполнение прочих поручений руководства.
Требования:
- опыт работы медицинским куратором от 1 года
- опыт общение с пациентами уровня VIP
- образование не ниже среднего специального
- грамотная речь‚ коммуникативные навыки, неконфликтность
- опрятность‚ пунктуальность, исполнительность, умение работать в команде
- уверенное пользование ПК, оргтехникой, программой ДенталПро
Условия:
- график с 10:00 до 20:00 (при работе 2/2) или с 10 до 18 (при работе 5/2)
- м. Профсоюзная (5 минут пешком от метро)
- комфортная обстановка, дружный коллектив
- стабильная оплата труда
- официальное трудоустройство
- оплачиваемый отпуск (28 календарных дней)
- бесплатное питание (в клинике работает собственный повар)
