Мы – команда службы поддержки 1С. Мы работаем с одной из ведущих российских систем «1С: Предприятие», которая автоматизирует и объединяет огромное количество процессов внутри компании: от бухгалтерского и управленческого учета до создания отчетностей и поддержки разных бизнес-процессов. В основе наших баз данных лежат как типовые конфигурации 1С, каждая из которых «кастомизирована» под потребности компании, так написанные «с нуля». При этом нашими решениями пользуются тысячи людей в разных концах страны, поэтому нам важно, чтобы наши системы продолжали работать без сбоев и в режиме повышенной загрузки, а пользователи получали нашу профессиональную и оперативную поддержку тогда, когда это необходимо.
Чем предстоит заниматься:
- Отвечать на вопросы пользователей по функциональности поддерживаемой системы
- Анализировать причины возникновения проблем и ошибок, закрывать обращения пользователей
- Выполнять запросы на обслуживание (управление учетными записями пользователей, выполнение настроек в функциональных опциях, тестирование релиза, установка релиза, выполнение регламентных действий)
- Предлагать решения возникающих проблем
Мы ожидаем, что ты:
- Знаешь об 1С, у тебя есть интерес и общее понимание возможностей системы 1С
- Имеешь опыт работы в качестве консультанта на линии технической поддержки
- Хочешь научиться работать с новыми сложными продуктами 1С, которые используются в крупнейших компаниях
- Умеешь находить нестандартные решения и следишь за сроками задач
- Владеешь грамотной устной и письменной речью
- Ценишь дружелюбное отношение к пользователям :)
- Любишь помогать в решении проблем и хочешь сделать этот мир лучше!
Твоим преимуществом будет:
- Знание базовых механизмов и объектов платформы 1С: Предприятие 8.3
- Минимальное знание типовых конфигураций на платформе 1С
- Общие знания по работе и настройке интеграционных механизмов (распределенная информационная база; планы обмена)
- Наличие сертификатов вендора (например, 1С: Профессионал)
Что ты получаешь:
- Достойную твоего профессионального уровня заработную плату
- Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
- Поддержку опытного наставника с первого рабочего дня
- Возможности компании для твоего профессионального и карьерного развития: в будущем ты можешь стать системным аналитиком, выйти на уровень руководителя проектов, стать главным разработчиком или развиваться как архитектор
- Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета и подписку на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
- Собственный Центр профессионального развития для совершенствования hard skills, внутренние IT-митапы по разным направлениям и уровням сложности
- Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития
- Поддержку коллег, которые обладают уникальной экспертизой
- Современный «умный офис» с коворкинг-пространством, в котором есть всё для продуктивной работы и приятного отдыха в перерывах
- Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта
- Общение вне рабочих рамок – независимо от того, в каком городе ты работаешь! От участия в корпоративных спортивных сообществах и челленджах до онлайн-экскурсий и неформальных знакомств в формате Random coffee
