Привет! Меня зовут Варвара, я руководитель отдела поддержки пользователей в онлайн-сервисе финансового учета для предпринимателей. Мы расширяемся, и я приглашаю в команду еще одного коллегу. Если ты стремишься проявлять заботу, любишь систематически обучаться и разделяешь наши ценности, добро пожаловать на борт!
О компании:
Финтабло — аккредитованная Минцифрой IT-компания.
Предоставляем экологичный продукт на рынке финтеха — онлайн-сервис для ведения и контроля финансового учета в малом и среднем бизнесе. ТОП-3 на рынке СНГ в своей нише.
Сегодня с нами на регулярной основе работает более 2100 клиентов из России, СНГ и Европы и ежемесячно подключается около 100 новых.
Мы строим компанию на 100 лет. И собираем команду специалистов, объединенных единой целью и ценностями
Наша миссия: сделать финучёт доступным для компаний малого и среднего бизнеса, помочь им расти, развиваться и жить дольше.
Ценности, на основе которых мы строим свою работу: клиентоцентричность, беспредельное мастерство, команда, совесть. А так же руководствуемся этикой созидания.
Какие задачи перед тобой стоят:
Мы поможем поэтапно освоить все аспекты работы. Первый этап — это:
- Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса (в чате, в мессенджерах и на почте)
- Фиксировать и передавать баги, пожелания клиентов нашей команде разработчиков
- Вести отчетность по работе с клиентами
Дальше, с каждым новым грейдом, тебе открываются дополнительные возможности. С нами специалисты учатся:
- Проводить технические онлайн-консультации по сервису
- Помогать создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты
- А также участвуют в проектах по развитию отдела
Что ожидаем от тебя и твоего опыта:
- У тебя есть финансовое образование и/или опыт работы в сфере финансов и ты готов(а) быстро изучить теорию фин.учета
- Любишь общаться и умеешь находить общий язык с людьми
- Любишь обучаться, не боишься разбираться в новых областях
- Грамотно пишешь и говоришь
- Можешь объяснить сложные вещи простыми словами
Будет плюсом, если есть опыт работы с клиентами и опыт удаленной работы
Для работы нужны:
- Компьютер или ноутбук
- Тихое рабочее место и стабильный интернет
Что мы предлагаем:
- Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы: мы работаем не только эффективно, но и комфортно
- Работу в открытой и дружной команде, объединенной общими ценностями: индекс лояльности наших сотрудников - 75%
- Оплачиваемое обучение
- Открытую и понятную систему повышения зарплаты. Уровень на старте 45 000 (на руки). Каждый новый грейд добавляет +13-22% к окладной части
- Гибкое начало и конец рабочего дня. График 5/2 с плавающими выходными. 40 часов в неделю.
- Официальное трудоустройство (с 1-го дня) и белая заработная плата. Выплачиваем 2 раза в месяц на карту 5 и 20 числа
Если вы внимательно прочли нашу вакансию, и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике “Я хочу работать в Финтабло”. Так мы поймем, что вы внимательный кандидат с серьезным подходом
