Специалист технической поддержки (ИТ Специалист, 1 линия)

ООО АйТи-Формат является аккредитованной ИТ компанией в Минцифры с 2020г. и обладает всеми преимуществами, связанными с данным статусом.

Компания разрабатывает важные для государства и интересные для сотрудников ИТ-проекты. Сотрудники, работающие в компании, получают отсрочку от частичной мобилизации.

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки сотрудников компании и клиентов (1-я линия поддержки);
• Прием заявок от абонентов по телефону, электронной почте, мессенджерам;
• Подготовка новых рабочих мест (настройка ПК, операционной системы, прикладного ПО);
• Устранение возникших у пользователей проблем на программном и аппаратном уровне;
• Анализ обращений клиентов с целью выявления сбоев и/или поиск возможных путей решения возникшей проблемы;
• Участие в мониторинге инфраструктуры, реагирование на оповещения, сгенерированные системой мониторинга;
• Установка, обновление, настройка программного обеспечения;
• Помощь в администрировании парка ПК и оргтехники компании;
• Монтаж СКС и сетевого оборудования.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года;
• Уверенное знание ОС MS Windows 10/11, MS Office 2016/2024;
• Понимание принципов работы домена Windows (AD, GPO);
• Знание и понимание принципов работы сети (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Знание аппаратной части ПК и оргтехники (ПК, принтеры, офисная техника) – диагностика, устранение мелких неисправностей;
• Умение работать с пользователями, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Знание Vmware Horizon, linux, AutoCAD, MikroTik будет плюсом.

Размер заработной платы определяется по итогам собеседования и тестирования.

Условия:

• Работа в стабильной компании в перспективном сегменте рынка;
• Официальное оформление согласно Трудовому Кодексу РФ в штат компании;
• Конкурентная заработная плата (условия готовы обсуждать индивидуально на собеседовании);
• Работа в уютном офисе в Центральном районе;
• Возможность развития, интересные задачи;
• Режим работы с понедельника по пятницу, с 09-00 (10-00) до 18-00 (19-00) (5/2);
• Работа в дружном сплоченном коллективе профессионалов, с которыми хочется расти и развиваться.