з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Важно: офисный формат работы (г. Москва, Большой Кисловский переулок, д. 13)
Ваша зона ответственности:
- Мониторинг и сопровождение заявок, поступающих от подразделений.
- Контроль выполнения задач, переданных на реализацию разработке.
- Взаимодействие с внутренними командами для уточнения и описания задач.
- Отслеживание сроков исполнения и статусов задач.
- Обеспечение прозрачности процесса сопровождения заявок.
- Анализ и приоритизация запросов.
- Поддержание операционного порядка в системе управления задачами.
Необходимые навыки:
- Опыт работы в технической поддержке (L1/L2/L3).
- Открытость к обучению в области DevOps: понимание процессов разработки и сопровождения.
- Коммуникационные навыки: умение чётко и ясно формулировать задачи.
- Организованность: способность координировать процесс, отслеживать статусы и дедлайны.
- Аналитический склад ума: умение расставлять приоритеты и находить оптимальные пути решения задач.
- Клиентоориентированность: понимание потребностей пользователей и возможностей исполнителей.
- Базовые технические знания: понимание IT-инфраструктуры; принципов работы АРМ; основ работы с базами данных; cетевых доступов и управления правами пользователей.
Будет плюсом:
- Навыки взаимодействия с серверной инфраструктурой.
- Знание AD, управление учетными записями.
- Понимание принципов сетевой безопасности.
