АО НПП Машпром - инжиниринговая компания, занимающаяся проектированием и производством нестандартного оборудования в области металлургии, машиностроения, химической промышленности. Мы стабильно развивается с 1996 года, филиалы открыты в г. Москва, г. Нижний Тагил, г. Ижевск и г. Алматы (Казахстан).
Мы ищем Специалиста технической поддержки пользователей 1С / Консультанта 1С, который будет ясно и доступно объяснять коллегам (сотрудникам компании) как решать технические вопросы, связанные с программным обеспечением.
Что необходимо будет делать:
-
Оказание технической поддержки пользователям на первой линии: работа с обращениями через систему управления инцидентами
-
Консультирование сотрудников по базовому функционалу типовых конфигураций для автоматизации бизнес-процессов, включая:
Документооборот (управление взаимодействием между подразделениями)
Управление ресурсами предприятия (ERP-система)
Другие модули (Аналитика, Кабинет сотрудника)
- Помощь в устранении типовых ошибок
- Контроль корректного заполнения данных и соблюдения установленных правил работы с документами
- Участие в тестировании изменений в бизнес-процессах, новых доработок и обновлений функционала
- Подготовка простых обучающих материалов и инструкций для пользователей, с последующей демонстрацией
- Ведение реестра типовых проблем и способов их решения
- Взаимодействие с ИТ-командой для передачи сложных запросов и участия в их решении
Для этой роли важно:
- Высшее или среднее специальное образование по направлениям "Информационные системы", "Прикладная информатика", "Бизнес-информатика" (возможно рассмотрение студентов старших курсов)
- Понимание основ работы бизнес-процессов и баз данных
- Знание продуктов 1C (Документооборот, ERP)
- Готовность изучать и работать с системой управления инцидентами (Service Desk)
- Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять технические вопросы простым языком
- Внимательность к деталям и ориентация на результат
- Готовность работать в условиях многозадачности
Что мы предлагаем:
-
Оформление согласно ТК РФ
-
Заработная плата: оклад + премии (KPI)
-
График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня
-
Расширенный соцпакет: компенсация оплаты найма жилья, детских учреждений, собственная база отдыха, расширенная корпоративная программа
-
Плавная адаптация: погрузим в процессы и окажем поддержку
-
Доброжелательная корпоративная культура: общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы, экскурсии, сплавы.
-
Удобное расположение офиса: в 10 минутах ходьбы от м. Уралмаш.
