от 97000 RUR
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.
мы предлагаем:
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Оформление по ТК: достойный уровень зарплаты
- Полностью удалённая работа в графике 2/2
- Работа в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
- Корпоративные скидки и бонусы
- Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
- Современная рабочая техника
- Комфортная адаптация с обучением и поддержкой наставника
- Реальные возможности карьерного роста
- Атмосфера стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
- Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
- Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
вам предстоит:
- Выстраивать и поддерживать персональную коммуникацию с состоятельными и VIP-клиентами компании
- Развивать действующую клиентскую базу
- Предоставлять качественный сервис клиентам сегмента Премиум: дистанционное обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка
- Анализировать обратную связь от В2С клиентов и оперативно решать конфликтные ситуации
- Выстраивать долгосрочные отношения с премиальными клиентами
мы ожидаем:
- Опыт работы с премиальными/состоятельными клиентами В2С-сегмента
- Опыт привлечения и обслуживания VIP-клиентов в контакт-центре банков
- Выдающиеся коммуникативные навыки
- Грамотный русский язык
- Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции
- Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических
Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк
