Менеджер по работе с рекламациями (мебельное производство)

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений клиентов по вопросам качества продукции компании;
• Анализ причин возникновения проблемы и определение виновной стороны;
• Координация взаимодействия между подразделениями компании для разрешения претензии;
• Разработка компенсационных предложений для клиентов;
• Коммуникация с клиентом на всех этапах рассмотрения претензии;
• Сбор и анализ данных о типах и частоте рекламаций;
• Взаимодействие с менеджерами отдела продаж и юридической службой;
• Замещение оператора отдела отгрузок при необходимости.

Требования:

• Знание 1С;
• Знание Excel;
• Опыт работы на мебельном производстве приветствуется;

Условия:

• На время испытательного срока (2мес.) заработная плата 50000 р., далее 60000 р.;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2, с 7.00 до 16.00.
• Работа в дружном коллективе на территории работодателя по адресу: г. Самара, ул Речная,9.
• Скидки на продукцию компании