ИТ B2C - самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее.
Команда занимается промышленным сопровождением (администраторы прикладного ПО) сервисов Сбера, обеспечивающих зарплатные и социальные выплаты (пенсии) физическим лицам и юридическим лицам Сбербанка, а также выполнение связанных с этими процессами задачи и решают проблемы клиентов, обращающихся по поводу указанных сервисов.
Кроме того, сотрудники тесно взаимодействуют с Agile-командами для вывода новых продуктов и сервисов для клиентов, обеспечивают бесперебойную работу и высокую доступность критически важных сервисов. Имеют глубокое понимание бизнес-процессов систем и специфики работы с финансовыми потоками и социальными выплатами, что позволяет команде оперативно реагировать на любые инциденты и обеспечивать стабильную и высоконадежную работу сервисов.
Обязанности
Управление командой* (3–6 человек): постановка задач, контроль исполнения, развитие сотрудников.
- *Планирование ресурсов* и приоритезация задач (включая инциденты, проекты, рутинные процессы).
- *Наставничество*: проведение 1:1, код-ревью, обучение команды (технические и процессные навыки).
- *Взаимодействие с продуктовыми командами*: согласование сроков, требований, разрешение конфликтов по задачам.
- *Автоматизация и инцидент-менеджмент*:
- Внедрение инструментов АС (мониторинг, CI/CD, скрипты для устранения рутины).
- Решение инцидентов (включая координацию и личное решение ие при критических сбоях).
- *Инфраструктурные проекты*:
- Участие в миграциях, обновлениях, интеграциях (например, переход на новые версии СУБД, облачные решения).
- Оптимизация работы подсистем (нагрузка, отказоустойчивость).
- *Отчётность*:
- Подготовка регулярных отчётов
- Анализ причин инцидентов, предложения по предотвращению.
- - *Hands-on работа*: личное участие в внедрении релизов на равне с командой,участие в сложных задачах (разбор проблем, написание скриптов, настройка инструментов).
Требования
- Опыт управления подразделениями эксплуатации с численностью командой от 3 человек;
- Опыт построения и внедрение процессов обеспечения непрерывности ИТ сервисов компании;
- Навыки сопровождения инфраструктур (openshift, k8s, PostgreSQL, kafka, FlyApp);
- Опыт построения инцидент- и проблем- менеджмента;
- Опыт построения систем мониторинга, выявления и устранения узких мест в инфраструктуре;
- Опыт планирования, организации и контроля процессов внедрения и обновления информационных систем;
- Опыт самостоятельного написания ТЗ, инструкций, технической документации;
- Опыт взаимодействия с командами разработки, заведение и контроль задача и дефектов;
- Опыт взаимодействия с командами сопровождения смежных АС;
- Высшее техническое образование.
Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
Условия
- команда профессионалов, готовых поддержать ваши инициативы;
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
- возможность работы с новыми технологиями;
- обучение за счёт компании;
- гибкий график;
- красивый и комфортный офис м.Кутузовская, Сбер-Сити;
- ДМС с первого дня;
- прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании.
