Менеджер чат подержки

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич

Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

Обязанности:

• Обрабатывать обращения пользователей в онлайн-чате быстро, грамотно и с заботой.
• Собирать обратную связь по техническим сбоям и передавать её в соответствующие отделы.
• Фиксация запросов и передача их команде разработки, аналитики или дизайна.
• Вести учёт запросов в CRM-системе.
• Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов через вежливое и профессиональное общение.

Требования:

• Вежливость и доброжелательность в общении.
• Отличные навыки письменной речи и быстрая печать.
• Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Готовность учиться и развиваться (опыт в техподдержке будет плюсом, но не обязателен).
• Внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Гибкий удалённый график.
• Обучение на старте и наставничество.
• Фиксированная заработная плата + бонусы за эффективность.
• Карьерный рост внутри компании.
• Работа в дружелюбной команде профессионалов в стабильной IT-компании.