Руководитель группы речевой аналитики и настройки виртуальных помощников

Для крупной финансовой компании подбираем - Руководителя группы речевой аналитики и настройки виртуальных помощников.

Обязанности:

• Координация разработки, внедрения и сопровождения виртуальных помощников (НЕ чат-боты, а голосовые боты)
• Постановка задач проектной группе, контроль исполнения
• Разработка методов и подходов к интерпретации данных для обучения помощников
• Организация обучения пользователей системы
• Анализ метрик качества
• Подготовка функциональных требований

  KPI:
  - Рост доли автоматизированного обслуживания клиентов.

Требования:

• Высшее образование (техническое, физмат, IT)
• Курсы, профессиональные сертификаты
• От 3х лет опыта работы по данному профилю
• От 1+ года лрыта в управлении командами
• Практика с NLP, голосовыми ассистентами.
• Знание языков - Python или C++
• Знание АSR, NER и тематического моделирования
• Знание архитектуры современных TTS-систем (Tacotron, WaveNet, FastSpeech),
• Знание метрик качества обслуживания (AHT, FCR, SLA) и принципов разработки скриптов и сценариев диалогов
• Умение вести переговоры
• Навыки презентации решений руководству
• Английский: Intermediate.

Условия:

• Абсолютно белое оформление, всё по ТК РФ
• Доход в месяц 400.000 - 450.000 рублей гросс (оклад + ежемесячная премия) + годовой бонус
• Медицинское обслуживание с 1-го дня работы
• Формат работы - офис (возможен 1 день в неделю из дома)
• Современный офис в Москве
• Участие в инновационных проектах