Менеджер по работе с клиентами

Привет! Мы детская IT-Академия Байтикс. Работаем в сфере дополнительного образования детей в направлении обучения: программирование, дизайн, разработка игр и робототехника.

Мы первая IT-Академия в городе Сыктывкар и уверенно держим лидирующие позиции уже 8 лет. 9 учебных центров непрерывно ведут свою работу в пяти городах России (Сыктывкар, Ухта, Чебоксары, Йошкар-Ола, Владимир).

Мы созданы при IT-Компании ООО “Информационные технологии”.

Наша миссия: "Создание пространства для раскрытия потенциала детей при участии педагогов и наставников, используя актуальные программы и методики обучения развивающие социальные и прикладные навыки, которые позволят детям вырасти счастливыми и реализовать себя в жизни".

Главное для нас - забота о клиенте и команде!

Что нужно будет делать?

• Активный поиск клиентов (периоды активных продаж: август-сентябрь, декабрь-февраль, март-май)
• Работа с текущей клиентской базой.
• Работа с входящим потоком заявок.
• Сопровождение клиентов на всех этапах работы (родители и обучающиеся), консультация клиентов по всем возникающим вопросам.
• Мотивация клиента на обучение в нашей академии, заключение договоров.
• Контроль основных метрик: посещаемость, отток, успеваемость, оплата абонементов и удовлетворенность занятиями;
• Работа с родительскими чатами, CRM системой, google таблицами и документами, кассовым оборудованием, 1С.
• Отработка негативных отзывов клиентов.
• Выявление потребности родителя и ребенка.
• Ведение отчетности.

Что хорошего в этой работе?

• Общение с детьми и родителями заряжает позитивной энергией;
• Стабильная заработная плата и официальное трудоустройство, позволяет быть уверенным в завтрашнем дне;
• Возможность роста, позволяет развиваться и проявлять себя;
• Открытый, теплый и позитивный коллектив, помогает в достижении результатов;
• Работа с лучшими на рынке международными программами обучения, позволяет быть в тренде;
• Бесплатное обучение для детей сотрудников и бесплатное корпоративное обучение.

Что мы ожидаем?

• Опыт работы с сопровождением клиентов;

• Опыт работы в активных продажах будет рассматриваться как плюс;

• Открытость, честность и добродушность;

• Готовность учиться и развиваться;

• Уверенный пользователь ПК.

• Высшее педагогическое образование - будет плюсом.