з/п не указана
Москва
улица Большая Полянка 50/1с1
улица Большая Полянка 50/1с1
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.
- Консультирование Клиентов по телефону и в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.
- Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по обращениям.
- Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность проводимых операций».
Требования:
-
Опыт приема и обработки входящих обращений клиентов по телефону и дистанционным каналам.
-
Знание компьютера на уровне уверенного пользователя, навыки работы с телефонией, программным обеспечением (СRМ).
-
Проведение консультаций в чат-онлайн в соответствии со стандартами Банка.
-
Желательно наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов (службе поддержки, контакт-центре). Приветствуется опыт работы в банковской сфере, страховой компании.
Условия:
- Офис - м. Полянка / Добрынинская / Октябрьская, ул. Б. Полянка, д. 50/1 с1.
- Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы.
- Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней).
- График работы 1/3.
- Расширенный социальный пакет.
