Специалист по работе с голосовыми обращениями

«Кит-Кредит» — это кредитный потребительский кооператив, который предоставляет гражданам России удобные и быстрые онлайн-займы.

Мы работаем полностью в «белую», под контролем Банка России, и строго соблюдаем все законодательные требования.

Основная наша цель — делать финансовые услуги доступными, прозрачными и удобными для клиентов.

У нас клиенты могут получить займ всего за 1 минуту — онлайн, без визита в офис.

Сейчас у нас стабильная и развивающаяся команда, и мы ищем тех, кто хочет расти вместе с нами.

В работе мы ценим ответственность, клиентоориентированность и инициативность. А со своей стороны предлагаем обучение, четкие цели и комфортные условия.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков
• Консультация клиентов и оказание помощи на всех этапах взаимодействия с продуктом компании
• Решение стандартных и нестандартных запросов в рамках установленных регламентов
• Эскалация сложных вопросов в соответствующие отделы
• Соблюдение SLA и KPI (скорость ответа , удовлетворенность клиента)

Требования:

• Опыт работы в поддержке приветствуется
• Базовое знание и владение ПК
• Желание помогать людям
• Стабильное скоростное интернет соединение
• Грамотная и четкая дикция (грамотная , сформулированная)

Условия:

• Удаленная работа
• Полностью официальное трудоустройство и БЕЛАЯ зарплата
• Дружный коллектив
• Работа в сплоченной команде
• Развитие и карьерный рост