Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Вторая линия технической поддержки на объектах Заказчика.
• Сопровождение пользователей по вопросам системного и прикладного ПО.
• Техническое обслуживание компьютеров и периферийных устройств.
• Выполнение поручений 3-ей линии технической поддержки.
• Ведение отчетной документации, базы данных компьютерной техники и периферийных устройств, расходных материалов и комплектующих.
• Участие в инвентаризации оборудования, входящего в состав программно-технического комплекса Заказчика.
• Работа с заявками и инцидентами на компьютерах и периферийных устройствах, в том числе в Service Desk (ITSM365).

Требования:

• Владение ПК на уровне администратора.
• Отличное знание ПО Windows XP, 2000, 7, 8, 10,11 & Office 2003-2019, антивирусного ПО.
• Знание Active Directory, GPO, DNS, DHCP.
• Навыки настройка протоколов TCP/IP на компьютерах и периферийном оборудовании, знание принципов построения локальных сетей, понимание функционирования модели OSI, TCP/IP.
• Настройка ПО ЭЦП на компьютерах Заказчика.
• Навык удаленного решения проблем по заявкам и инцидентам пользователей.
• Опыт устранения неполадок на компьютерах и периферийном оборудовании.
• Опыт обслуживания периферийного оборудования, навыки ремонта приветствуются.
• Знание ПО Linux будет преимуществом.
• Профильное образование, сертификаты приветствуются.
• Уверенность в себе, аккуратность, пунктуальность, исполнительность, грамотная речь, умение общаться с людьми, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид.

Условия:

• с 9-00 до 18-00, пятидневка.
• Оформление по ТК РФ, испытательный срок - есть.