Ozon Банк — компания, где пересекаются финансы и IT-технологии. Мы создаём продукты и сервисы для людей и бизнеса. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и вместе с коллегами прокладывать путь к результату.
Ищем старшего продакт-менеджера, который возглавит направление Trust&Safety. Его главная задача — следить, чтобы процессы регистрации, входа, онбординга и восстановления доступа были максимально простыми для пользователей и при этом вызывали у них доверие.
Вам предстоит:
1. Развивать ключевые флоу и метрики Trust&Safety:
— авторизация и восстановление доступа к аккаунту: улучшать безопасность и удобство процесса
— регистрация и онбординг: развивать путь от первого касания до знакомства пользователя с возможностями банка
— закрытие аккаунта: следить за человечностью процесса — даже если клиент уходит, он должен сохранить хорошее впечатление о банке
— все флоу: создавать сервис, где человек полностью доверяет банку
2. Общаться с дизайнерами, аналитиками, проджект-менеджерами, лидами и командами разработки
3. Формировать и актуализировать roadmap
4. Следить за новыми решениями, технологиями и трендами на рынке, а также законодательными инициативами, которые могут повлиять на продукт
5. Инициировать пользовательские исследования и участвовать в них: искать, проверять и внедрять новые гипотезы.
6. Проводить A/B-тесты и измерять результаты продуктовых изменений
Для нас важны:
— опыт работы продакт-менеджером от 3 лет
— аналитическое и системное мышление
— умение слушать и договариваться
Будет плюсом:
— опыт работы в сервисах ID, которые занимаются авторизацией пользователей
— опыт работы в финтехе и экосистемных продуктах в роли продакт-менеджера
— участие в развитии продуктов от 1 до 10 или от 10 до 100
— умение взаимодействовать с собственной командой разработки
— опыт проведения продуктовых исследований
