Специалист по контролю работы контакт-центра

Дата размещения вакансии: 01.10.2025
Работодатель: МТС
Уровень зарплаты:
от 62000 RUR
Город:
Рязань
улица Максима Горького 94
Требуемый опыт работы:
не требуется

Мы ищем в команду Специалиста по контролю работы контакт-центра

Чем предстоит заниматься:

  • вести учёт числа телефонных обращений от абонентов компании;
  • классифицировать вопросы интересующих клиентов;
  • контролировать соблюдения сотрудниками стандартов профессиональной этики и трудовой дисциплины;
  • вести отчетность по текущей ситуации на линии поддержки.

Что мы ждём от кандидата:

  • высокий уровень самостоятельности и ответственности;
  • уверенный пользователь ПК;
  • умение работать с большим объемом информации.

Что мы предлагаем:

  • оклад + ежегодная премия по результатам выполнения KPI;
  • график работы 2/2: день/ночь по 12 часов и 2 выходных;
  • ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
  • страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
  • отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
  • компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
  • мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
  • подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
  • собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

# переговоры # B2С # развитие клиентов # сопровождение клиентов # контакт центр # контроль # анализ