Дежурный инженер технической поддержки

Чтобы создавать качественные и непрерывные IT-услуги, оперативно предоставлять их нашим Клиентам, компания КРОК ищет в свою дружную команду Дежурного инженера 2й линии технической поддержки. Нам необходим командный игрок, желающий научиться решать сложные задачи из IT-сферы.

ТВОИ ЗАДАЧИ:

• Контролировать работоспособность инфраструктуры офиса (сеть, телефония, корпоративные ресурсы) в ночное время;
• Оперативно реагировать на сбои в работе оборудования или ПО, выявляемые собственными силами или с помощью системы мониторинга (Zabbix);
• Действовать по инструкции;
• Незамедлительно эскалировать заявки на ответственные группы о поломках и сбоях;
• Обрабатывать заявки в ITSM-системе;
• Оказывать техническую поддержку пользователям, работающим в ночную смену.

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ:

• Ты – бдительный и исполнительный;
• Не боишься быть ответственным;
• Имеешь неудержимое желание внести свой вклад в развитие команды и проекта.

БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ:

• У тебя уже есть опыт работы в технической поддержке или дежурным;
• Ты – опытный пользователь операционной системы Windows, и приложений семейства Microsoft: Office, Outlook и т.д;

УСЛОВИЯ:

• График работы 1\3 (сутки, отсыпной, 2 выходных);

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

• Оплачиваемую стажировку;

• Компенсация питания в уютном CROC Cafe;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.

Данное описание не является офертой.