улица Авроры 150/1
Обязанности:
-
Контроль за качеством сервисных проектов направления;
-
Взаимодействие с Заказчиками и внутренними подразделениями компании по вопросам выстраивания процессов контроля качества оказываемых услуг;
-
Выстраивание и поддержание хороших доверительных взаимоотношений с Клиентами;
-
Осуществление контроля текущих показателей эффективности, производительности, выполнения KPI, внедрение мер по повышению результативности;
-
Отслеживание удовлетворенности клиентов по предоставляемым услугами;
-
Подготовка отчетов и презентаций, участие во встречах с Заказчиками и внутренними подразделениями компании;
-
Прослушка звонков, работа с жалобами, эскалациями, обратной связью по решенным обращениям, подготовка ответов;
Что важно для нас:
- Уверенный пользователь ПК;
- Умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
- Желание развиваться в ИТ;
- Нацеленность на результат;
-
Способность эффективно работать в условиях многозадачности;
-
Грамотная деловая и устная речь;
-
Коммуникабельность;
-
Пунктуальность;
-
Готовность к обучению (в т. ч. самостоятельному);
Условия:
- официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT-компании;
- обучение и система наставничества в процессе адаптации;
- комфортный офис по адресу ул. Авроры 150/1;
- расширенный соц. пакет: ДМС, компенсация фитнеса, скидки от партнеров;
- эксклюзивный зарплатный проект для сотрудников;
- корпоративная база знаний: курсы, онлайн библиотека, тренинги и митапы для развития hard и soft skills;
- возможности для профессионального роста в IT-компании без опыта работы;
- современную корпоративная культура, в которой жизнь течет нон-стоп.
