Специалист по бронированию в отеле

Добро пожаловать в новый четырехзвездочный отель, расположенный в живописном центре Сочи

Мы нацелены на создание комфортной и уютной атмосферы как для гостей, так и для сотрудников

Присоединяйтесь к нашей команде и окунитесь в увлекательный мир гостеприимства

Мы предлагаем конкурентные условия труда, возможности для профессионального роста и уникальный опыт работы в инновационной среде, где ценится каждый вклад

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на бронирование номеров и других услуг отеля

• Консультирование клиентов по тарифам, условиям проживания, наличию свободных номеров и дополнительных услуг

• Оформление и подтверждение бронирований, ведение соответствующей документации

• Координация работы с турагентствами, туроператорами и партнерами для обеспечения бронирований

• Контроль оплаты бронирований, выставление счетов, обработка предоплат

• Ведение базы данных клиентов с соблюдением политики конфиденциальности

• Составление отчетности по загрузке отеля и эффективности каналов бронирования

• Взаимодействие с другими службами отеля для выполнения специальных клиентских запросов

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и разрешение возникающих вопросов

Требования:

• Знание специфики гостиничного бизнеса и систем бронирования

• Навыки общения и ведения переговоров с клиентами, в том числе телефонный этикет

• Ответственность, организованность, внимание к деталям

• Уверенное владение компьютерными программами и специализированным ПО для бронирования

• Опыт работы с PMS системами (Opera будет преимуществом)

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата

• Официальное оформление

• Возможность работать в крупной гостиничной сети

• Участие в стратегическом планировании и развитии отеля

• Корпоративное питание

• Работа в стабильной и динамично развивающейся компании

• 5-дневная рабочая неделя