В 2022 году Московской бирже исполнилось 30 лет. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.
Мы в поиске сотрудника, который будет консультировать клиентов на входящей линии нашего маркетплейса "Финуслуги" — это финансовая платформа, созданная Московской биржей. На сайте и в приложении Финуслуг клиенты могут открывать вклады в разных банках, брать кредиты и покупать страховки для автомобиля и ипотеки. Всеми финансовыми продуктами можно управлять из одного личного кабинета — это просто. Наш контактный центр помогает клиентам решать вопросы, возникающие у клиентов в процессе взаимодействия с платформой.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать на входящей линии (продаж - нет) по услугам платформы и помогать решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса (финуслуги). Нагрузка: Первый месяц работы голосовой канал, далее чат на постоянной основе.
- Решать сложные и претензионных вопросы клиентов, инициировать передачу в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами.
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Что мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу из дома: не нужно ходить в офис, главное — быть на связи с клиентами и с нами в рабочее время.
- Оплата труда: почасовая ставка (прописывается в трудовом договоре) + 30% ежемесячная премия по KPI показателям.
- Доступные графики работы 5/2 с началом смены 6-15 или с 8-17 или с 10-19 по МСК (подберём комфортное начало).
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, до начала обучения (оплачивается с 1 - ого рабочего дня).
- Полную программу ДМС включая стоматология и привилегий: скидки при покупке товаров и услуг — кафе, рестораны, билеты в кино, бытовая техника и др.
- Имеется возможность как горизонтального, так и вертикального роста.
Мы ожидаем, что Вы:
- Ранее работали на входящей линии в финансовой организации не менее 1 года;
- Имеете собственный пк / ноутбук, гарнитуру, стабильный домашний интернет.
- Умеете и уже работали с большими объёмами информации.
- Готовы к оплачиваемому, 2 - ух недельному обучению при вступлении в должность в графике 5/2 полный день;
- Многозадачность вас не пугает.
- Грамотно излагаете свои мысли — как устно, так и письменно.
Оставляйте свой отклик и мы обязательно свяжемся с Вами!
