Специалист технической поддержки

КТО МЫ:

• Компания SONLINE предоставляет программу для салонов красоты с онлайн записью.
• Наш продукт собственная разработка.
• Мы полностью Российская компания.
• Мы существуем на рынке уже 14 лет.
• Являемся аккредитованной IT-компанией (в Минцифры).
• Входим в реестр отечественного ПО.

Все это гарантирует надежность и стабильность компании.

ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ:

Ты попадешь в клиентский отдел. Нашими целевыми клиентами являются владельцы, управляющие, администраторы салонов красоты.

• Помогать новым клиентам в настройке программы: запрашивать файлы и отправлять их на загрузку.
• Обрабатывать обращения: клиенты обращаются через разные каналы связи (звонки, почта, месенджеры, формы обратной связи), а твоя задача доступным языком донести информацию какую кнопку необходимо нажать, чтобы сделать то или иное действие.
• Напоминать салонам о том, что им нужно настроить тот или иной функционал
• Узнавать почему салон перестал вносить записи и в таком случае предлагать помощь или обучение.
• Настраивать интеграции с телефонией, кассой и прочее.

МЫ ИЩЕМ ТОГО, КТО:

• Быстро обучается
• Уверенно пользуется компьютером
• Любит изучать продукт по которому будет консультировать
• Внимателен к деталям, и это не мелочи :)
• Умеет работать в режиме многозадачности
• Четко формулирует свои мысли и грамотно пишет
• Хочет работать во взрослой компании, но в молодом коллективе
• Любит есть оплаченные роллы и пиццу
• Любит работать под фоновую музыку

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня.
• Бесплатное обучение с первого дня.
• сменный график 2/2;
• офис в центре города.
• Возможность брать дополнительные оплачиваемые смены