Дмитровское шоссе 100с2
Обязанности:
- Сопровождение действующих заказчиков на всех этапах взаимодействия.
- Обеспечение информационной и документационной поддержки клиентов; контроль своевременности и полноты оформления первичных и финансовых документов (счета, акты, накладные и т.п.).
- Мониторинг корректности начислений и выставления счетов; оперативное устранение ошибок и несоответствий.
- Работа с претензиями клиентов: принятие, документирование, координация рассмотрения, контроль исполнения решений.
- Решение текущих проблем в рамках своих полномочий; эскалация сложных вопросов руководству.
- Обеспечение эффективного кросс‑функционального взаимодействия с отделами продаж, бухгалтерией, логистикой, юридическим отделом и др.
- Управление документационным обеспечением оказания услуг (включая БЗ, ДС и прочие внутренние формы).
- Поддержание в актуальном состоянии клиентской базы и статусов по каждому клиенту
- Участие в формировании прогнозов выручки и сверке факта по сегменту на ежемесячной и отчетной основе.
- Контроль дебиторской задолженности по заказчикам и участие в реализации мер по её минимизации.
- Подготовка аналитических и отчетных материалов для руководства (регулярно и по запросу).
- Подготовка документов для участия в закупках в рамках ФЗ‑44 / ФЗ‑223.
Требования к кандидату:
Обязательные:
- Высшее/неполное высшее образование (экономика, финансы, бухгалтерия, юриспруденция, управление или аналогичное).
- Опыт работы в сопровождении клиентов/документообороте/сервисной поддержке не менее 1–3 лет.
- Знание порядка оформления первичных и финансовых документов, понимание принципов выставления счетов и актов.
- Уверенный пользователь MS Excel (сводные таблицы, базовые формулы).
- Ответственность, внимательность к деталям, организованность, умение работать с большим объемом документов.
- Коммуникабельность и умение вести переговоры с заказчиками и внутренними заказчиками.
Желательные:
- Знание требований ФЗ‑44 / ФЗ‑223 — желателен практический опыт подготовки тендерной документации/участия в закупках.
- Опыт работы с государственными заказчиками и контрактами.
- Опыт работы в продажах или обслуживании.
