Москва
Сокольническая линия метро Румянцево
Сокольническая линия метро Румянцево
Что нужно делать:
- Участвовать в проектировании и внедрении инновационных цифровых продуктов и услуг для корпоративного сектора.
- Анализировать потребности клиентов и предлагать оптимальные технические решения для их удовлетворения.
- Согласовывать спецификации проектов и проводить доработку требований совместно с клиентами.
- Обеспечивать оперативное решение технических проблем и поддержку функционирования системы.
- Поддерживать систему регистрации обращений и формировать базы знаний по решению типовых ситуаций.
- Заниматься обработкой инцидентов в разных информационных системах, таких как биллинг, Service Desk, CRM и радио-планирование.
- Настраивать специализированное ПО, сетевые устройства и мобильные комплексы для нужд клиентов.
- Консультировать пользователей по использованию сложных телекоммуникационных сервисов и обучать сотрудников компаний-заказчиков.
- Разрабатывать новые концепции и технологии для повышения качества предоставляемых услуг.
- Формировать регулярные аналитические отчеты и готовить материалы для оценки KPI по качеству поддержки.
Для нас важно:
- Опыта работы с технологическими системами мобильных операторов и инфраструктуры беспроводных сетей от 1 года.
- Понимание основных процессов построения и эксплуатации сетей передачи данных, включая современные протоколы и методы распределения ресурсов.
- Умение анализировать и выявлять возможности улучшения текущих технологий и процессы цифровой трансформации.
- Опыт работы с платформами отслеживания инцидентов (Service Desk), умение оперативно обрабатывать запросы и фиксировать статистику.
- Практическое владение стандартными CRM-системами и биллинговыми решениями.
- Способность вести техническую документацию и создавать отчетность по инцидентам.
- Желание активно изучать новое и стремление осваивать передовые подходы и технологии в области телеком-сервисов.
- Хороший коммуникативный потенциал и готовность взаимодействовать с различными подразделениями и конечными пользователями.
Что вас ждет:
- Оформление по ТК РФ.
- Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
- Корпоративная мобильная связь.
- Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
- Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
- Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
- Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
- Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.