СПЕЦИАЛИСТ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ
Что нужно делать:
Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей сервиса через звонки и чаты;
Помогать клиентам в решении разных задач;
Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей;
Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.
Мы ждём, что вы:
Владеете английским и французскими языками на уровне B2-C1
Грамотно говорите и пишете на вышеперечисленных языках;
Умеете формулировать мысли чётко и коротко;
Умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
Способны принимать решения самостоятельно;
Являетесь опытным пользователем ПК.
Мы приветствуем, если вы:
Уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт;
Вели личный блог или группу в социальных сетях;
Готовы учиться и узнавать новое.
Что мы предлагаем:
Удаленную работу, что отлично экономит время;
График работы: 2/2 с 19:00 - 7:00 по Московскому времени;
Стабильную заработную плату: оклад и премия по результатам работы;
Компенсацию стоимости интернета и собственного оборудования каждый месяц;
Оплачиваемое дистанционное обучение;
Возможность профессионально развиваться - в Компании на постоянной основе действуют программы ротаций;
Для работы вам потребуется:
компьютер или ноутбук;
высокоскоростной и устойчивый интернет;
гарнитура;
тихое место для работы.
