Привет!
Мы рады, что ты обратил внимание на эту вакансию и нашу компанию! Давай знакомиться.
Мы — команда Sirius Future, международной онлайн-школы для детей, обучающей тысячи учеников из 63 стран мира по 12 направлениям. Мы используем собственную онлайн-платформу с геймификацией, интерактивами и персонализированным подходом к обучению. Нашей целью является сделать учёбу увлекательной и доступной для каждого ребенка. У нас дети не сталкиваются с скучными уроками — каждый урок превращается в интересное и продуктивное занятие!
Обязанности:
- Звонки клиентам, у кого заканчивается абонемент, с целью продления
- Сбор обратной связи при звонке клиенту
- Помощь в решении сложностей по оплате
- Контроль оплат в платежных системах, создание ссылок на оплату
- Работа с негативами, решение конфликтных ситуаций, удержание клиентов
- Работа с возвратами, формирование заявок на возврат, контроль выполнения задач по возвратам
- Доп продажи текущим клиентам
- Информирование клиентов о действующих акциях, бонусах
Требования:
- Опыт работы менеджером продления/сопровождения/менеджером продаж будет преимуществом (важен опыт b2c)
- Знание Bitrix24, Google Docs, Notion, Mango, Sipuni (как плюс), Alfacrm
- Обязательно наличие качественной гарнитуры/микрофона и тихого рабочего места
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность
Условия:
-
Удалённое взаимодействие из любой точки мира
-
График 5/2 с плавающими выходными
-
Стабильные выплаты
-
Интересный и амбициозный проект
-
Возможность карьерного роста и реализации своих идей
-
Участие в работе с заряженной на успех команды
- Развитая корпоративная культура, позитивная атмосфера.
Ожидаем твой отклик и будем рады познакомиться с тобой лично!
