Специалист клиентского сервиса (customer service)

Наш клиент – компания, производитель строительных материалов, - рассматривает кандидатов на вакансию специалист клиентского сервиса.

Обязанности:

• Обеспечение информационной поддержки клиентов по вопросам документального оформления, реализации заказов и других предоставляемых услуг.
• Обработка документов, относящихся к компетенции специалиста.
• Анализ складских остатков и поступлений продукции компании в отношении запланированных дат отгрузки.
• Контроль за оплатами и соблюдением условий работы с клиентами.
• Организация транспортировки заказов.
• Ведение клиентской базы данных в системе SAP.
• Учет условий и цен, применяемых к клиентам.
• Регистрация дебиторов в системе и внесение изменений в их реквизиты.
• Подготовка полного пакета документов (счета, накладные, счета-фактуры) для отгрузок по России и за границу.
• Предоставление документов смежным внутренним службам компании.
• Информирование клиентов о статусе отгрузок, оплатах и проведение сверок с бухгалтериями клиентов.
• Обеспечение внутренней отчетности для разных служб компании (менеджеров по продажам, отдел контроллинга, бухгалтерия), включая информацию о платежном поведении клиентов и порядке закрытия отгрузок.
• Осуществление коммуникации между складом и клиентами.
• Работа с рекламациями клиентов, связанными с загрузкой.
• Формулирование требований к предоставляемым транспортным средствам и документам для клиентов.
• Поддержка склада в получении правильно оформленных документов от клиентов.
• Оформление дополнительных соглашений при временных или разовых изменениях условий работы с клиентами.
• Передача соглашений клиентам для подписания.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы с первичными бухгалтерскими документами, ЭДО, работы в SAP;
• Знание английского языка на уровне средний и выше будет преимуществом;
• Продвинутый уровень владения MS Office (Excel, Power Point), SAP.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в офисе на ст. м. Ленинский проспект;
  Гибридный график - 4/1 (офис/работа из дома);
• Программа ДМС после испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь;
• Предусмотрен ежегодный бонус;
• Условия оплаты будут обсуждаться с учетом профессионального опыта и квалификации кандидата.