Менеджер по работе с клиентами

ВсеИнструменты.ру – надежный онлайн-гипермаркет для профессионалов и бизнеса в сфере строительства, производства и услуг, предлагающий широкий ассортимент по выгодным ценам

Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников.

• Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн);
• Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight);
• Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании).

Сейчас мы находимся в поиске менеджера по работе с клиентами (в наш сервисный центр).

Что Вы будете делать:

• Информировать клиентов о статусе ремонта их оборудования;
• Оперативно обрабатывать входящие обращения и давать актуальную обратную связь;
• Выставлять счета по платным ремонтам;
• Следить за своевременной обработкой всех задач, связанных с клиентскими запросами.

Нам важно:

• Опыт работы с клиентами и понимание стандартов качественного сервиса;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Ответственность и ориентация на результат;
• Клиентоориентированность и умение выстраивать доверительное общение.

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
• Полностью белую и своевременную заработную плату;
• График работы 5/2 (c 8:00 до 17:00 и с 9:00 до 18:00);
• Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
• Реальные перспективы карьерного роста;
• Обучение в Корпоративном университете компании;
• Корпоративную программу ДМС для сотрудников;
• Оплату абонемента на спорт до 70%;
• Общение внутри компании "без галстуков", свобода и возможность "рулить самостоятельно";
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании;
• Отсутствие всех видов штрафов;
• Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS).

Отправляйте резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!