Руководитель отдела продаж (тимлид)

Обязанности:

Управление группой продаж:

• регулярное планирование, постановка задач и контроль работы отдела и его сотрудников, своевременная обратная связь о качестве работы каждому сотруднику;
• подбор и адаптация новых сотрудников, мотивация сотрудников, вовлечение в командную работу;
• оценка компетенций сотрудников, определение зон роста, обучение и развитие, создание команды.

Управление продажами в своей зоне ответственности:

• выполнение плана продаж, корректировки при необходимости;
• постановка целей по клиентам, оценка возможностей развития, снижение конкурентного влияния, повышение нашей доли в продажах;
• определение стратегии развития клиентов;
• построение системы поиска потенциальных клиентов и удержания постоянных, распределение фронта работ на “хантеров” и “фермеров”;
• контроль сроков и качества обслуживания, закрытия сделок;
• поддержка сложных ситуаций, решение конфликтов.

Управление коммуникацией с клиентами:

• поддержание контакта и выстраивание коммуникаций с клиентом;
• формализованная и свободная обратная связь по работе с подразделением и компанией, уровню сервиса, послепродажному обслуживание.

Требования:

• Опыт управления менеджерами по продажам (В2В и В2С);
• Знание экономики продаж - ПиУ (P&L), понимание цепочки создания клиентской ценности и оценки эффективности продаж (производительность, товарооборот, маржинальность и т.п.);
• Владение базовыми техниками управления персонала: постановка задач, контроль, обратная связь, подбор и адаптация, управление эффективностью, обучение и развитие;
• Владение техниками продаж и приемами эффективной коммуникации: вступление в контакт, переговоров, работа с возражениями, отговорками, отказами и сомнениями, недовольством удержание внимания, активное слушание, задавание вопросов умение управлять ходом беседы, преодолевать разногласия и устанавливать договоренности.