Менеджер по работе с действующими клиентами (без поиска)

Почему с нами перспективно и интересно работать:

• Мы стабильны (работаем более 14 лет), что позволяет нам сфокусироваться на развитии и обучении новых специалистов;
• Мы растим своих сотрудников: 80% штата руководителей состоит из людей, которые приходили к нам на линейные позиции;
• В Компании отстроены основные рабочие процессы. Высокий уровень автоматизации работы. В итоге, каждый занимается своим делом;
• Мы научим хорошо разбираться в делопроизводстве, связанном с защитой интеллектуальной собственности.

Вакансия для тех, кто хочет развиваться в менеджменте и делает первый шаг к построению карьеры.

Чем предстоит заниматься:

• работа со сформированной клиентской базой постоянных Клиентов;
• сопровождение действующих Клиентов и их проектов в период оказания услуг по защите товарных знаков, патентования и разных других услуг по защите интеллектуальной собственности;
• фиксация новых потребностей в ходе общения с Клиентом;
• определение вида, типа потребности Клиента и сбор информации по ней для проведения внутренней экспертизы юристом;
• презентация выработанных решений по итогам внутренней экспертизы и помощь в выборе верного решения;
• заключение сделок и получение оплат для запуска проектов в работу;
• консультирование Клиентов по всем возникающим вопросам в ходе работы с их Проектами и ПредПроектами;
• работа в команде с ассистентом и юристами;
• участие на встречах (кругах) по стратегическим вопросам Компании;
• аккуратное ведение базы в CRM-системе.

Мы ожидаем от Вас:

• способность быстро обучаться, т.к. короткие сроки изучения процессов, документов; нужно уметь учиться, задавать правильные вопросы;
• желание работать с Клиентами и развиваться в клиентском сервисе (опыт работы с Клиентами будет плюсом);
• грамотная письменная и устная речь, т.к. нужно будет общаться с представителями разных сфер бизнеса со всех уголков России;
• структурное и критическое мышление, т.к. нужно будет комментировать отчеты Клиентам и отвечать корректно на их вопросы по тексту;
• уверенные навыки пользования ПК.

Что мы предлагаем:

• поэтапный ввод в должность;
• работу без поиска новых клиентов, т.е. работу с Клиентами, которые уже имели опыт работы с нашей компанией и которые обращаются вновь с новыми потребностями;
• нормированный рабочий день с 09.00 до 18.00 (включая обед 1 час и короткие перерывы в течение дня), без переработок;
• фиксированный оклад на старте 65 000 руб. "на руки";
• реальный рост в течение полгода, сопровождающийся увеличением оклада;
• карьерный рост до Старшего Ведущего специалиста или Руководителя проектной группы ведущих специалистов;
• официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и оплачиваемые отгулы для решения личных вопросов;
• нормированный рабочий день с 09.00 до 18.00 (включая обед 1 час) и отсутствие переработок;
• работу с готовым списком шагов и дел;
• уютный офис с большим количеством зелени в дизайнерском БЦ "Сова" с зоной отдыха и бесплатной развозкой от/до метро Площадь Ленина и метро Ладожская.
• интересную работу с крупными клиентами, представителями разных рынков в перспективной области права в стабильной юридической компании, где Вы сможете достигнуть наилучших результатов, работая в команде профессионалов;
• возможность повысить свои компетенции в сжатые сроки за счет участия в разных проектах Компании, направленных на достижение целей;
• команду ассистентов в помощь, которые будут принимать все входящие звонки, обрабатывать всю корреспонденцию и помогать вести делопроизводство по проектам.

Вам в помощь:

• опытные наставники в лице ключевых экспертов и руководителей подразделений;
• обучение всему необходимому для выполнения работы;
• коллеги, готовые прийти на помощь, поддержать в решении сложных задач;
• наше доверие и право на совершение ошибки.

Будем рады видеть в нашей Команде! Мы готовы задать идеальный старт для Вашей карьеры.