Агентство Media Research Family – это команда профессионалов в репутационном маркетинге (ORM, SERM). Более 10 лет мы строим репутацию, фокусируясь на фармацевтических, FMCG и финансовых компаниях. Занимаем лидирующие позиции на репутационном рынке и наращиваем долю рынка.
В связи с увеличением объема задач, в команду аккаунтинга требуется специалист. Мы ищем кандидата с высоким уровнем дисциплины и ответственности, который понимает специфику работы в Digital и имеет опыт работы в аккунтинге.
Что необходимо делать:
-
Поддерживать действующих клиентов агентства и повышать их лояльность;
-
Коммуницировать с проектными командами. Управление проектом осуществляет проджект-менеджер, а ваша задача – корректно транслировать информацию от клиента команде и обратно;
-
Контролировать предоставление клиентами документов, обеспечивать координацию работы;
-
Информировать клиента об окончании оплаченного периода, согласовывать документы и контролировать оплаты;
-
Делать апсэйл в соответствии с потребностью клиента и предлагать новые услуги.
Что требуется от тебя:
-
Готовность работать удаленно полный рабочий день;
-
Опыт работы в должности менеджера по работе с клиентами или аккаунт-менеджера от 1 года в сфере В2В-услуг;
-
Наличие ноутбука/компьютера, телефона, стабильного интернета;
-
Отличные навыки коммуникаций, знание типовой структуры переговоров, умение вести онлайн-переписку и проводить онлайн-встречи;
-
Эмпатия, умение расположить клиента и закрыть возражения;
-
Способность структурировать свою работу, поддерживать прозрачность и укладываться в сроки;
-
Опыт работы в любой CRM-системе;
-
Знание google work space (работа в гугл-документах, таблицах, презентациях и тп.).
Мы предлагаем:
-
Полностью удаленный формат работы;
-
График работы: понедельник-пятница с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00 по Мск;
-
Среднемесячный доход от 80 000 (оклад и бонусы по результатам работы);
-
Обучение продуктам агентства и полное сопровождение наставника на этапе адаптации, дальнейшая помощь и поддержка команды;
-
Работу с интересными клиентами в сфере Digital маркетинга;
-
У нас адекватный и современный стиль управления. Вы будете работать в команде профессиональных людей, где ценят каждого сотрудника.
