Специалист по работе с клиентами (Customer service specialist)

Обязанности:

• Обработка поступающих заказов в соответствии с процедурами К-С
• Проверка корректности отгрузочных документов
• Координация доставок продукции клиентам и решение всех вопросов, возникающих в процессе (опоздания, браки, недогрузы)
• Работа с претензиями клиентов
• Работа со стоком продукции, в т.ч. отслеживание новинок, изменений в спецификациях и т.п.
• Взаимодействие с командой логистики по вопросам, касающимся клиентов
• Информирование клиентов и сотрудников К-С других функций по вопросам уровня сервиса
• Формирование отчетов и аналитика уровня сервиса по клиентам.
• Подготовка и анализ отчетов в рамках зоны ответственности Customer Service

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе в международных FMCG компаниях от 1 года
• Знание SAP
• Уверенный пользователь MS Office, (Excel - VPR)
• Знание английского языка от Intermediate

Условия:

• Постоянный трудовой договор с оформлением в штат компании
• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов
• Компенсация питания
• Ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника)
• ДМС для сотрудника со стоматологией с первого дня работы
• Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от критических заболеваний
• Дополнительный свободный день по случаю дня рождения сотрудника или близкого родственника
• Интересную работу в международной компании, возможности для профессионального и карьерного роста