Специалист первой линии поддержки

Обязанности:

• Регистрация обращений пользователей;
• Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам;
• Консультация пользователей по техническим вопросам;
• Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги;
• Оказание помощи по восстановлению работоспособности программ;
• Мониторинг систем.

Требования:

• Хорошие коммуникативные навыки;
• Аналитический склад ума и внимание к деталям.

Условия:

• Работа в стабильной компании;
• Полностью «БЕЛАЯ» заработная плата без задержек;
• Полное соблюдение ТК РФ;
• Офис находится в Бизнес-центре "Водный" в 2-х минутах от м. Водный Стадион;
• Сменный график работы:

• 1-й и 2-й дни - с 09:00 до 21:00,

  2 дня выходных,

  5-й и 6-й дни - с 21:00 до 09:00,

  2 дня выходных и т.д.;