Вы любите общаться, помогать людям и готовы стать "голосом" нашего интернет-магазина? Мы ищем Специалиста по коммуникациям – человека, который будет оперативно и дружелюбно отвечать на вопросы наших клиентов! Это отличная возможность для удаленной работы, где важны ваши навыки общения и позитивный настрой.
Что нужно делать (Обязанности):
• Обрабатывать входящие запросы от клиентов (чат и электронная почта)
• Консультировать покупателей по вопросам наличия товаров, статуса заказов, условий доставки и оплаты.
• Помогать клиентам в решении возникающих вопросов и проблем (например, с доставкой или качеством товара).
• Работать по готовым скриптам и использовать базу знаний для ответов.
• Собирать обратную связь от клиентов.
• Поддерживать позитивный имидж компании в каждом общении.
Что мы ждем от вас (Требования):
• Отличные коммуникативные навыки (письменные в первую очередь).
• Клиентоориентированность, эмпатия и терпение.
• Умение быстро находить информацию и предлагать решения.
• Уверенный пользователь ПК/смартфона.
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой.
Что мы предлагаем всем нашим сотрудникам:
• Полностью удаленная работа: работайте из любой точки мира, где есть стабильный интернет.
• Гибкий график: обсуждается индивидуально, но обычно это стандартный рабочий день.
(можно от 4-часов)
• Обучение: мы всему научим, покажем и расскажем. Вам не нужен большой опыт – только желание развиваться!
