Главный специалист отдела автоматизации бизнес-процессов

Обязанности:

• Анализ существующих бизнес-процессов для выявления возможностей автоматизации и цифровизации и дальнейший подбор цифровых решений в соответствии с выявленными проблемами;
• Доработка информационных систем для соответствия бизнес-процессам;
• Обеспечение стабильной работы корпоративных ИТ-систем;
• Управление процессом интеграции ИС между собой и с внешними системами;
• Организация и поддержка сетевой инфраструктуры, серверов.
• Проработка путей улучшения и модернизации ИТ инфраструктуры компании.
• Поддержка пользователей, поддержка и оптимизация программного обеспечения;
• Устранение аварийных ситуаций, связанных со сбоями в программном и аппаратном обеспечении.

Требования:

• Высшее образование;
• опыт работы от 5-х лет;
• Владение методологиями и средствами описания и оптимизации бизнес-процессов;
• Знание основных бизнес-процессов и их взаимосвязей, архитектуры и принципов функционирования ERP и прочих BSS систем, опыт отрисовки бизнес-процессов;
• Знание принципов построения современных контакт-центров, метрик для оценки эффективности, бизнес-процессов, тенденций на рынке контакт-центров и роботизированных систем (чат-бот, голосовой ассистент и пр.);
• Владение инструментами аналитики (BI, excel и др.);
• Знание законодательной и нормативно-правовой базы, стандартов обслуживания (COPC, ISO и др.).
• Опыт администрирования серверных операционных систем и сетевой инфраструктуры.

Условия:

• Место работы: в шаговой доступности от м. Трубная, Цветной бульвар, Кузнецкий мост;
• Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
• График 5/2 с 9:00 - 10:00 до 18:00 – 19:00 (по пятницам сокращенный рабочий день);
• Стабильная заработная плата (при отклике просьба указывать уровень предпочитаемой заработной платы);
• Частичная компенсация бизнес-ланча на территории работодателя.