Пушкинская улица 244
Сеть ветеринарных клиник "Рыжий кот" - это не просто клиника, это команда уникальных специалистов, профессионалов своего дела. Двери первый клиники распахнулись 14 марта 2014 года, с тех пор мы выросли до 4-ех филиалов в республике Удмуртия.
Наши принципы:
- ЗДОРОВЫЙ питомец – главная цель работы нашей ветеринарной клиники;
- Мы не навязываем ненужные доп. услуги, только те которые необходимы;
- Главная наша задача, что бы пациент при следующем обращении в ветеринарную клинику пришел к нам.
Кто нам нужен?
Мы ищем голос нашей клиники! Человека, который станет первым, кто услышит тревогу хозяина и спокойно, профессионально поможет найти решение. Если вы любите животных, обожаете помогать людям и виртуозно управляете телефоном и мессенджерами — эта работа для вас.
Чем вы будете заниматься?
Быть главным диспетчером заботы: принимать входящие звонки и сообщения, консультировать клиентов по услугам клиники и грамотно записывать их на прием к нужному врачу.
Организовывать график: распределять время врачей так, чтобы помочь как можно большему числу питомцев без простоев и перегрузок.
Быть на связи с клиентами после визита: обзванивать хозяев, чтобы узнать, как чувствует себя питомец после операции, вакцинации или лечения (наш фирменный стандарт заботы).
Работать с лояльностью: проводить мини-опросы (NPS), чтобы мы становились лучше.
Разрешать сложные ситуации: оперативно передавать заведующему клиники вопросы, которые требуют повышенного внимания.
Ввести отчетность по лидам и состоянию пациентов.
Мы будем рады, если вы:
Обладаете коммуникативными навыками: ваш голос спокоен, а речь грамотна и убедительна.
Эмпатичны и стрессоустойчивы: вы понимаете, что за звонком — переживающий человек, и можете его успокоить.
Внимательны к деталям: ошибка в записи — это потраченное впустую и наше, и клиента время.
Организованы и любите порядок: вы легко управляетесь с несколькими задачами сразу (телефон, чаты, записи).
Любите животных и хотите работать в сфере, где помогают.
Что мы предлагаем:
Справедливая и мотивирующая оплата Оклад + Ежемесячная премия
Ваш примерный доход: от 45 000 до 55000 рублей на руки.
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
Официальное трудоустройство.
Обучение: погрузим в основы ветеринарии, научим всем тонкостям работы и предоставим готовые скрипты и шаблоны ответов.
Работа со смыслом: Ваша работа напрямую влияет на спасение жизней и спокойствие хозяев. Вы — важнейшее звено в нашей цепи помощи.
Комфортные условия: Работа в современном офисе/клинике, классный коллектив.
Готовы стать нашим голосом помощи? Откликайтесь на вакансию, и мы свяжемся с вами!
