Привет! Мы - продуктовая IT-компания DocsInBox :)
Наш продукт - SaaS-платформа для B2B, который упрощает управление ресторанным бизнесом и взаимодействие ресторанов с поставщиками и государственными органами.
Мы избавляем бизнес от бумажной рутины, сложностей с госсервисами и взаимодействием с поставщиками - и делаем это лучше всех на рынке.
Нам доверяют 13 000+ компаний, среди них: Додо Пицца, Rostic's, Мята Lounge, VЛAVAШЕ, Евразия, Beer House и другие.
Кого ищем?
Ищем руководителя отдела по работе с поставщиками - ключевого звена, отвечающего за запуск и стабильную работу сервиса DocsInBox. Вам предстоит выстраивать процессы, развивать команду и обеспечивать эффективное подключение поставщиков ресторанов к системе электронного документооборота.
Чем предстоит заниматься?
-
Организовывать эффективную работу трёх команд (подключение, сопровождение, ручной ввод) - выстраивать процессы, ставить приоритеты, обеспечивать соблюдение SLA и прозрачность для смежных отделов.
-
Контролировать процесс подключения поставщиков: от сбора и проверки данных до тестирования обмена документами и устранения ошибок.
-
Обеспечивать качественное сопровождение подключённых поставщиков -решать инциденты, помогать при изменениях и обучать партнёров работе с ЭДО.
-
Развивать и мотивировать команду - формировать культуру ответственности, помогать тимлидам в развитии специалистов, удерживать вовлечённость в период изменений.
-
Повышать эффективность процессов - автоматизировать рутину, внедрять инструменты контроля и обучения, анализировать ошибки и устранять причины их возникновения.
-
Работать с метриками и отчетностью - следить за сроками, качеством и удовлетворённостью клиентов, обеспечивать актуальность данных в CRM и управленческих отчётах.
-
Быть драйвером изменений - предлагать и внедрять улучшения, формировать культуру постоянного развития и быть связующим звеном между командой, клиентским сервисом и бизнесом.
Мы ждём вас, если:
-
вам интересно выстраивать масштабные процессы и управлять командами, от которых напрямую зависит успех продукта;
-
вы умеете управлять командами (от 15 чел), поддерживать фокус на результате и помогать расти специалистам;
-
у вас есть практический опыт в клиентском сервисе, внедрении IT-решений или B2B SaaS-продуктов.
-
вы видите в сложностях не проблемы, а точки роста и умеете превращать хаос в систему;
-
вы говорите на одном языке с IT, клиентским сервисом и бизнесом;
-
вам близка идея сделать процесс подключения поставщиков к ЭДО быстрым, понятным и безошибочным.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с удаленным форматом работы;
- Работа в аккредитованной IT-компании;
- Корпоративная техника для работы (при необходимости);
-
Никаких тайм-трекеров, уверены, что секрет нашей эффективности в другом;
- Возможность внешнего обучения за счет компании;
- Зарплатный проект Альфа Банка с крутым брендированным дизайном и особыми условиями обслуживания;
- Бонусы и подарки на самые важные события в жизни, система партнерских скидок hhland (рестораны, развлечения, саморазвитие и не только);
-
Команда инициативных, заряженных ребят, которые горят своим делом и каждый день улучшают продукт, которым пользуются тысячи людей.
Давайте знакомиться!
Вместе сделаем продукт, которым будем гордиться.
