Специалист сопровождения ДБО

Специалист сопровождения ДБО Онлайн

Обязанности:

• Организация процессов поддержки Клиентов Банка и внедрения функционала:

  - 75% рабочего времени – это телефонная онлайн поддержка Клиентов Банка по вопросам эксплуатации ДБО, обработка клиентских запросов и их решение;

  - сопровождение, обслуживание ДБО юридических лиц и физических лиц (WEB и мобильная версии приложения);

  - сопровождение боевой и тестовой сред ДБО, проведение регламентных работ;

  - проведение профилактических, ремонтно-восстановительных работ, в том числе с привлечением, при необходимости, специалистов сторонних организаций и вендора ДБО;

  - участие в тестировании нового функционала.

• Взаимодействие с другими подразделениями:

  - прием и анализ бизнес-требований по работе ДБО от подразделений Банка;

  - подготовка заключений по этим бизнес-требованиям в части компетенции ДИТ.

Требования:

• Высшее инженерно-техническое образование;

• СТРОГО: Опыт работы - не менее 1 (одного) года в качестве специалиста подразделения сопровождения кредитной организации по направлению работы с системами Дистанционного Банковского Обслуживания, 1-я линия телефонной поддержки Клиентов Банка;

• Знания и навыки в области администрирования систем ДБО Бифит iBank;

• Знания и навыки в области администрирования серверных операционных систем семейства UNIX, Windows.

  Условия:

• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ.