улица Бутлерова 17Б
Компания БМТ – крупнейший российский поставщик оборудования и расходных материалов для клиник лечения бесплодия (ЭКО). Одним из приоритетов компании является непрерывный поиск новых передовых продуктов и решений для рынка ЭКО и вывод их на российский рынок.
Вакансия открыта в связи с расширением в портфолио компании IT продуктов - системы электронного менеджмента рабочих процессов в эмбриологической лаборатории и поддержка программных продуктов медицинского оборудования для ЭКО, в том числе системы EmbryoScope – это новейшая технология, которая дает возможность вести наблюдение за развитием эмбриона в режиме реального времени. С помощью искусственного интеллекта эмбриолог и передовая система EmbryoScope более эффективно решают одну из самых сложных задач программы ЭКО – выбор лучшего эмбриона для переноса. Нам требуется специалист по технической поддержке, готовый и способный быстро разобраться в новой для себя сфере.
Что нужно будет делать:
Ввод в эксплуатацию: организация и координация процесса установки системы в медучреждении. Первоначальная установка и настройка производятся удаленно, совместно с инженером компании, который находится на месте, в клинике.
Поддержка пользователей: Обработка и регистрация обращений пользователей системы (1-я линия технической поддержки). Удалённая поддержка (консультирование) пользователей. Настройка системы и оборудования. Анализ и поиск решения проблем, возникающих при работе системы. Диагностика и устранение неисправностей (дистанционно и совместно с инженером). Консультационная поддержка пользователей для исключения повтора ошибок. Обучение новых пользователей работе с системой.
Сопровождение и поддержка продаж: консультирование менеджеров по продажам, консультирование потенциальных клиентов по вопросам функционала.
Участие в наполнении базы знаний по продукту – создание пошаговых инструкций, статей, FAQ.
Разработка программного обеспечения для прототипов.
Что потребуется:
Высшее либо средне-специальное образование по технической либо IT специальности.
Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
Опыт в установке и настройке операционных систем Windows, Android, понимание работы локальных сетей, клиент – серверной архитектуры.
Базовые знания IP адресов.
Опыт подключения и настройки оборудования.
Способность анализировать проблемы и находить решение в короткие сроки.
Знание английского языка - устный, письменный, читать и понимать тех. документацию.
Обучаемость, постоянное повышение экспертизы, умение быстро переключаться на решение разносторонних задач.
Знание и понимание чтения схемотехники.
Базовые знания программирования на уровне Junior, с последующим повышением квалификации.
Базовые знания для программирования и написание скетчей для Arduino для конечного продукта.
Что мы гарантируем:
Интересные задачи в инновационном проекте на развивающемся рынке.
Возможность расти и развиваться.
Обучение необходимым знаниям для быстрой адаптации в новой сфере.
Соблюдение Трудового Законодательства РФ.
Возможность периодически работать в удалённом режиме.
Рост заработной платы по мере роста квалификации и ответственности.
Дружный коллектив профессионалов.
Интересные технические задачи.
Условия:
Заработная плата – по результатам собеседования (выплаты по ТК РФ, больничный лист, отпуск 28 календарных дней).
График – по договоренности.
